Política de Tratamiento de Datos Personales — Trepando

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica para Trepando, operado como persona natural por Silvia Juliana Serrano, identificada con cédula de ciudadanía No. 1098658238, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia.

Datos de contacto para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: ventas@amasamos.com
• WhatsApp / teléfono: +57 315 665 7470

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, así como por las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Trepando es un proveedor B2B de panadería institucional (panes y bollería para restaurantes y negocios de comida). Al contactarnos por WhatsApp, hacer un pedido, o registrarte como cliente institucional, podemos recolectar:

• Nombre del contacto y/o razón social del negocio
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (cuando se proporcione)
• Dirección de entrega del negocio
• Historial de pedidos

No recolectamos datos sensibles (información de salud, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política) a través de estos canales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos se usan para:

• Procesar y coordinar tus pedidos institucionales
• Contactarte para confirmar pedidos, coordinar entregas y dar soporte
• Informarte sobre nuevos productos, promociones o cambios en catálogo relevantes para tu negocio
• Gestionar la relación comercial continua entre tu negocio y Trepando
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables a Trepando

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a Trepando.

5. Canales de comunicación

Podemos contactarte a través de WhatsApp (incluyendo comunicación automatizada mediante bot para toma de pedidos), llamadas telefónicas o correo electrónico, usando la información que nos proporcionaste al iniciar la relación comercial.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en plataformas con controles de acceso restringido (incluyendo Google Sheets y la plataforma de mensajería SendPulse), y son administrados directamente por el equipo de Trepando. Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

7. Derechos que tienes como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a ventas@amasamos.com o al WhatsApp +57 315 665 7470, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

9. Vigencia

Tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial activa con Trepando o mientras exista una finalidad legítima que justifique su tratamiento. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias).

10. Autorización

Al iniciar una relación comercial con Trepando (por ejemplo, a través de nuestro canal de WhatsApp) o al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Tratamiento de Datos Personales, y autorizas a Trepando a tratar tus datos conforme a lo aquí descrito.

11. Cambios a esta política

Trepando podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.